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别拿“信用”不当回事

银行在老百姓眼里是何形象？是高楼大厦、铜墙铁壁、说话算数、一诺千金。但是，这些年，这一形象在老百姓心里开始变得模糊起来。因为市面上各式各样的金融机构眼花缭乱，不乏有胆大妄为者不拿老百姓的事当回事。

前段时间发生过这样一件事。太原某市民虽退休但身体尚好，思谋着用积攒下的血汗钱买理财产品挣几个零花钱，其实他已经在某银行买过四五年了。为何老在这家银行买，因为卖理财产品的经理热心，服务到位，很讲信用。

去年2月22日该市民购买的一款20万元的理财产品到期。还是这家银行，还是这位理财经理，又给他介绍新的理财产品，又按惯例交了钱并写给他一个明细条，白纸黑字注明了购买日、到期日、天数、利息。就是这样一个程序，该市民又一次买了15万元的同款理财产品。直到半年以后，这两次的手续才拿到手，一看，竟然是阳光保险，还是五年期。这下这位市民傻了眼。这边保险公司催着续费，每年需35万元。另一边，他拿不出那么多钱，非退保不可。

该市民说，这是银行调包了。而据银行说，自家的监控录像只保留3个月，现在已经无法证明银行工作人员存在误导客户的行为。但说归说，该银行对这事的处置倒是挺麻利，很快就办妥了退保手续。

事情虽办完了，这家银行的信用无疑被打了折扣。眼下，银行用保险产品调包理财产品的事，并不罕见，这正是老百姓经济生活中的一个热门话题。所以调包，受利益驱动。问题在于，调包，对银行本身并不划算。

可以肯定的是，无论是银行存款丢失，还是存单换保单、理财变保险，都是个别银行的个别工作人员的行为，有些是故意的，有些则是沟通不畅造成的，虽然老百姓并不这么看。总之，不管怎么说，别拿“信用”不当回事。

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