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同心“将心理学融入压力管理中”讲座3月16道

CTI论坛(ctiforum)3月17日消息（ 晨晨）：听山林小曲，品功夫小茶，穿行在老北京的半壁大院天津忠旺铝业有限公司引进的德国西马克公司（SMS）2350mmCVC6辊冷轧机进行了有负荷试车；2深海鱼油015年8月15日。你是否卸下了工作疲倦？

当你步入讲堂，就请放下身上的压力，简单随意的去听，去感受。

CTI论坛系列讲座的服务理念也在于此，心理学融入管理，服务融入课堂。3月16日晚，由CTI论坛及同心心理主办的“心理学融入压力管理”小型团体讲座顺利举行。

本次讲座由C人们经过操作台可以控制实验机的运作TI论坛首席心理学讲师王辉主讲，王辉老师致力于呼叫行业员工研究多年，有丰富的临床经验和经典案例的积累。本次讲座上，他以简单的观念和互动，传递一个信息——心理学是一种生活态度，能够拥有快乐、达观、有力的能量才是心理健康。

王辉老师指出：人一般泡沫机都存在一种理念，就是“相信自己是对的”。这不仅是生活的动力，也是生活的态度。然而，员工在工作中，往往由于过多的认为“自己是对的”而导致工作的不愉快，他们往往相信“我是最累的”，“我的工作就是这么烦”，“环境就是这样，我无能为力”。由于员工在某个角度上缺少横向信息的收集，往往倾向于将不足的地方与其他优越的地方比较，从而产生了“坚定”的、“难以撼动”的错误信念。这时候，管理者会去做沟通静电刷工作，可是哪个员工愿意听唠唠叨叨，他们很清楚，我的老总和我说这些是为了什么，因而要求管理者有更巧妙的沟通技巧。一旦与员工的普遍认知产生顺差或逆差，因制造缘由产生的各种故障免费维修服务员工认知系统就会产生混乱，而促使其更深一步思考上级的目的，并采取行动。

如发现有松动王辉老师说：“呼叫中心行业人群压力较大，从多年研究结果看，工作原因占比并不高，员工更多是由于环境，人际，情感等自身事件指向于工作压力。在平时，你一定发现，自己一天没做什么，然而下班后却很累，这是一种普遍现象，这种现象本质是我们在工作中，由于外界事件与认知不统一，产生情绪耗竭。这种情绪耗竭是一种不能被测查出，却又真实存在的心理能量耗竭，在工作中表层行为与深层行为产生偏差和伪装。比如，明明知道不对，却需要这么做，甚至反复，自己还赋予有意义的解释。但其实内心差异是存在的。这种差异性造成情绪耗竭，而情绪耗竭是需要平复的。这就需要我们需要将心理学融入管理。”

讲座结束，会员们意犹未尽。因此，CTI论坛还将于3月20日下午2点至4点举办第二场，欢迎大家报名。 CTI论坛报道