名牌帆布包只卖不洗奢侈品售后服务成短板

» 服装资讯 » 服装市场 » 国内新闻 » 名牌帆布包只卖不洗 奢侈品售后服务成短板名牌帆布包只卖不洗 奢侈品售后服务成短板 日期：2010-10-15 潮流指数：636 编辑：品牌服饰 最近家住韶山南路华银园小区的付蓉就遇上了这样的烦心事。她花了7000多元买了一款国际品牌的帆布包，喜欢得不得了，背的频率也很高。可是没背多久，包就脏了，付蓉拿到店里准备清洗，结果店里的服务员告诉她店里不提供此项服务。 付蓉很是苦恼：如此昂贵的包肯定不能自己洗，送去小店还不放心。 付蓉没想到，花高价买来的奢侈品，竟成了自己的负担。 现在长沙大型商场的国际顶级品牌越来越多，而且价格不菲。不过，因为是消耗品，用时间长了或者使用过程中不爱惜，很容易出现污垢或者损坏。 14日，在长沙一些大型商场的国际名品专柜，发现几乎所有的国际名品专柜都不负责专业的清洗。 奢侈品专柜不负责清洗 14日上午，在长沙市芙蓉中路运达国际广场美美长沙国际名品商场，LV、Tods、ERMENEGILDOZEGNA、BALLY、TUMI1等奢侈品在此皆有专柜。 所有奢侈品牌专卖店都不向顾客提供免费清洗、保养、护理、维修等专业服务，最多只有简单的上油护理。 BALLY专卖店的工作人员说：“不管是国内还是国外，购买BALLY包包，都可以免费享受到简单的护理，也就是给皮包上油之类的，但没有清洗等专业护理这一服务。” 而ERMENEGILDOZEGNA、MarcbyMarcJacobs、TUMI等品牌的销售员则直接说，他们的品牌没有清洗护理售后服务这块业务。 在部分奢侈品牌的官方网站，各奢侈品牌均没有在中国设立专门的维修中心。 一名奢侈品销售员透露，目前几乎没有奢侈品能在国内完成保养维修，连最简单的清洗也要送到香港。 大多数干洗店不接收奢侈品 奢侈品专卖店、专柜不负责清洗，那么，送去干洗店可以吗？ “对不起，我们这不接受名包的洗涤业务。”位于人民路王公塘社区一家干洗店老板胡小立明确表示。 胡小立解释：实际上，奢侈品的清洗很复杂，要很小心，“万一洗不好，东西就坏了，不仅赚不到钱，还要赔偿”。因此，他干脆选择不接收这种业务。 像胡小立这种不接收奢侈品洗涤业务的干洗店不在少数。14日下午，在十多家小型干洗店，大部分表示不受理奢侈品的洗涤，仅两家干洗店表示要先带包过去，看看情况再说。 “其实，名包也最好不要送到一般的干洗店去清洗。”一奢侈品包专柜销售人员说，实际上，很多材质的包根本就无法清洗，洗了之后包带会变形，影响使用寿命。 “专柜不负责清洗，干洗店不收，那我花了大价钱买回的包，现在就只能放在家里看了。”付蓉十分无奈地说。 看来，奢侈品就像工艺品，应该“少摸多看”。来源：三湘都市报

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