收纳柜厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
收纳柜厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

海口一ATM机吞掉储户一万元银行行长向其致歉

发布时间:2020-02-23 00:50:31 阅读: 来源:收纳柜厂家

海口一ATM机“吞掉”储户一万元 银行行长向其致歉

日前, ATM机吞钱不急吐钱急 在社会各界引起的热议尚未平息,海口中国银行的ATM机又 吞钱 了。9月11日上午,海口市民高女士向本网反映,9月8日她在白龙南路的中国银行ATM机上存入一万元,复查时,却发现钱未入账。为此,她多次与银行交涉,却未能获得银行转钱的肯定答复。11日下午,银行方面承认工作不到位,保证解决问题并向客户道歉。

市民投诉:ATM机吞掉1万元,银行不积极处理

在ATM机上存入一万元后,卡上钱却没有到账,连续4天追问银行,银行每次的回复都不同,已经第四天了,钱到现在还没转回来! 11日上午,市民高女士气愤地向本网反映此事。

据高女士介绍,9月8日上午8点40分,她在中国银行海口白龙支行的ATM机上存入一万元后,却发现打印出的交易凭条上的 金额 、 转入账号 等栏均显示空白,最上边一栏则写着 联系银行 的字样。

见此,高女士赶紧复查,发现一万元果然没有存入卡中。看到钱被 吞 了,高女士立即向银行的客服反映此事。客服人员留下了高女士的卡号、身份证和手机号码,表示第二天会有工作人员处理此事。可是9月9日,高女士去查询发现钱依然没到账,此次客服人员的回复是周末没有工作人员上班,未能处理,并承诺周一下班前一定能解决好问题。10日是周一,但直到晚上,高女士依然没等到问题的解决。

11日上午,由于高女士在外出差,丈夫王先生又去找该行的工作人员,工作人员表示正在清查ATM机,让他继续等待,并表示将在当天下午给王先生答复。 一天拖一天,已经第四天了,钱还没回到账上,这几天一直都是我们追着银行询问,从未接到过银行方面的电话,这是一种不负责任的工作态度。 王先生非常气愤。

行长致歉:保证解决问题,今后加强管理

11日下午,记者来到中国银行海口白龙支行,该行行长陈恩兴亲自给记者解释此事。

陈恩兴告诉记者,这样的情况之前也发生过,可能是机器的原因,也可能是客户操作不当导致,这需要检查后才能知道。陈恩兴说,目前,ATM机仍在清点检查中,所以现在还不清楚具体原因。

ATM机出问题,银行应该会在多长时间内帮客户处理完这样的事情?对此,陈恩兴表示,如果是在工作日发生这样的问题,一般当天就会清点ATM机,解决处理。若是周末的话,由于没有工作人员上班,所以一般会等到周一才进行处理。

关于客户指责银行工作人员未能及时积极地处理问题一事,陈恩兴承认银行的工作确实做得不到位,并保证,一定会在当天下班前解决好客户的问题。同时,陈恩兴表示,会亲自给客户道歉,今后也会加强对工作人员的管理和教育。

当天下午6点,高女士表示钱已到账,并得到了银行行长的道歉。

更多新闻:南京新闻网,南京最新新闻,南京新闻综合频道,城市在线

东南亚南亚研究

齐齐哈尔大学学报

商丘职业技术学院学报

相关阅读